ZorgVeilig helpt zorgverleners om onveilige situaties te herkennen, bespreekbaar te maken en er passend op te reageren. Het biedt handvatten om op te treden: van signaleren en grenzen stellen tot aangifte doen en nazorg. Het kader geldt ook voor online situaties, zoals bedreigingen via sociale media, e-consulten of ‘doxing’: het delen van persoonsgegevens met als doel iemand te intimideren.
Physician assistants (PA) kunnen te maken krijgen met agressie en onveilige situaties in het werk. We mogen dat nooit tolereren of accepteren dat dat er nou eenmaal bij hoort. Daarom heeft NAPA zich aangesloten bij ZorgVeilig, samen met andere beroepsorganisaties in de zorg. Het handelingskader biedt hulp aan PA’s die met agressie of intimidatie geconfronteerd worden.
Handelingskader: 5 fasen
Als een zorgverlener of collega binnen de behandel- of zorgrelatie in een onveilige situatie terechtkomt of zich onveilig voelt, is handelen noodzakelijk om die situatie te stoppen. Dit geldt ook voor online situaties, zoals bedreiging via social media.
Het kader werkt met vijf fasen: van een normale situatie tot een crisisfase en de periode daarna. Per fase staat beschreven wat zorgverleners kunnen doen om een situatie te voorkomen, te de-escaleren of te stoppen.
Verder is er aandacht voor melden, aangifte doen, nazorg en evaluatie. ZorgVeilig geeft ook uitleg over juridische vragen, bijvoorbeeld over het opschorten van zorg, het beëindigen van een behandelingsovereenkomst en het beroepsgeheim.
Gezamenlijk een grens trekken
Met ZorgVeilig trekken zorgverleners gezamenlijk een grens: agressie, intimidatie en ander onveilig gedrag van patiënten of naasten hoort niet bij het werk.
Dit handelingskader is hard nodig, zegt David Baden, SEH-arts en lid van de focusgroep ZorgVeilig. ‘Agressie, en intimidatie raakt de zorgverlener, collega’s én uiteindelijk ook de zorg voor andere patiënten. Daarom zijn steun, scholing en duidelijke handvatten essentieel.’
Minister van Langdurige Zorg, Jeugd en Sport, Mirjam Sterk, ziet het handelingskader als een belangrijke stap naar meer veiligheid voor zorgverleners: ‘Zorgverleners staan elke dag voor ons klaar. Iedereen verdient een veilige werkomgeving, maar zeker ook als je zorgt voor anderen. Agressie, intimidatie en bedreiging tegen zorgmedewerkers zijn onacceptabel en horen niet thuis in onze samenleving. ZorgVeilig biedt een duidelijk handelingsperspectief wanneer zij hier toch mee te maken krijgen.’
Veilig werken vraagt om een brede aanpak
Werkgevers zijn op grond van de Arbowet verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving. ZorgVeilig benoemt ook welke randvoorwaarden zorgorganisaties moeten bieden.
De deelnemende beroepsverenigingen roepen werkgevers, bestuurders en beleidsmakers op om het handelingskader in de praktijk te gebruiken en te implementeren.
Het handelingskader ZorgVeilig is te bekijken via www.zorgveilig.nl.
ZorgVeilig is een initiatief van artsenfederatie KNMG, KNGF (fysiotherapeuten), KNMP (apothekers), KNMT (tandartsen), NAPA (physician assistants), NIP (psychologen) en V&VN (verpleegkundigen en verzorgenden), met financiële steun van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De beroepsverenigingen vertegenwoordigen samen honderdduizenden zorgprofessionals in Nederland.
Reacties
Log in en reageer